პროდუქციის დაბრუნება ხდება იმ შემთხვევაში, თუ შეძენილ ნივთს აღმოაჩნდა წუნი, ასევე თუ შენაძენი პროდუქტი აღმოჩნდა დაზიანებული ტრანსპორტირების დროს, მომხმარებელს აქვს უფლება მოითხოვოს ნივთის შეცვლა ან მოითხოვოს თანხის უკან დაბრუნება.
პერსონიფიცირებული ნივთის უკან დაბრუნება არ ხდება თუ პროდუქტი არ არის დაზიანებული ტრანსპორტირების შედეგად ან არ აქვს რაიმე წუნი.
შენიშვნა: ხის ბუნებრივი კოჟრები, ფოტოსგან განსხვავებული ფერი, ფითხით დამუშავებული ზედაპირი და სხვა ბუნებრივ ხესთან მიმართებაში არსებული ბუნებრივი განმასხვავებელი ნიშანი არ ჩაითვლება წუნად.
თანხის დაბრუნება ხდება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში მყიდველის საბანკო ანგარიშზე. ვებ გვერდზე ბარათით გადახდილი თანხის დაბრუნება ხორციელდება მომხმარებელის საბანკო ანგარიშზე გადმორიცხვით.
